Retourneren
Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kan je deze retourneren.
Stuur ons in dat geval dan een mail, waarin vermeldt staat dat je een artikel/je bestelling wilt retourneren.
Dit kan binnen 14 dagen nadat je bestelling ontvangen hebt.
De herroepingstermijn gaat in op de dag van ontvangst.
Binnen deze termijn kan een artikel geretourneerd worden.
Na aanmelding van retour (herroeping), heb je dus nog 14 dagen de tijd om het artikel/de bestelling naar ons retour te sturen.
Wettelijk gezien is het niet verplicht een reden op te geven voor retourneren, maar dit zouden wij wel op prijs stellen.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Uitzonderingen:
Niet alle producten kunnen geretourneerd worden.
De volgende artikelen kunnen niet teruggestuurd worden:
– Aangekochte Cadeaubonnen (ook een restant van een Cadeaubon kan niet gerestitueerd worden)
– Alle Eetbare Prints
– Spuitzakken en Spuitmondjes (i.v.m. hygiëne)
– Voedingsmiddelen, Rolfondant en Marsepein (i.v.m. voedselveiligheid)
– Bakpakketjes
– THT aanbiedingen, OUTLET aanbiedingen, Feestdagen Sale aanbiedingen, Seizoensuitverkoop aanbiedingen en Misfit Aanbiedingen
– Los presentatie of verpakkingsmateriaal (zoals bags, board, drums, taart- en cupcakedoosjes en taartkarton) (i.v.m. hygiëne)
De volgende voorwaarden gelden voor herroeping:
– Het product moet in originele staat, ongeopend en in originele verpakking retour gestuurd worden.
Geopende producten worden niet geaccepteerd.
– Er moet zorgvuldig met het product zijn omgegaan.
– We accepteren geen retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn.
Deze zendingen zullen dan ook worden geweigerd.
Terugbetalen aankoopbedrag
Indien je je complete bestelling terugstuurt ontvang je het aankoopbedrag voor deze producten terug.
De oorspronkelijk gemaakte bezorgkosten worden alleen gecrediteerd wanneer de volledige order binnen 14 dagen herroepen wordt.
Stuur je een gedeelte van je bestelling terug (of zitten er uitzonderingsproducten bij), dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van deze specifieke artikelen retour, in dit geval crediteren wij de bezorgkosten niet.
We zullen het bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen aan je retourneren.
We mogen wachten met terugbetalen, totdat we de producten terug hebben ontvangen.
De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn altijd voor eigen rekening.
Het adres voor retourzendingen:
Baking Queen
Amerikaweg 58A
9407TM Assen